Uzaktan Çalışma İletişim Çözümleri
Çalışanlarınız evde, ofiste veya yurt dışında olsun — kurumsal telefon numarası ve dahili hat her yerde onlarla birlikte.
Sorun Ne?
Ofis dışındaki çalışanlar iletişim ağının dışında kalmamalı
Geleneksel PBX sistemleri fiziksel konuma bağlıdır. Evden veya farklı bir şehirden çalışan kişi kurumsal telefon numarasını kullanamaz, dahili hatlara erişemez, çağrıları yönlendirip devredemez. Alltel Telekomünikasyon A.Ş.'nun bulut tabanlı VoIP altyapısı bu sorunu kökten çözer: konum bağımsız, cihaz bağımsız kurumsal iletişim.
Softphone uygulaması, bulut santral ve şifreli SIP bağlantısıyla çalışanlarınız dünyanın herhangi bir noktasından ofisteymiş gibi iletişim kurabilir.
- PC / Mac / iOS / Android softphone
- Kurumsal numara ile her yerden çağrı alma
- Şubeler arası ücretsiz dahili görüşme
- Transfer, konferans, bekletme her cihazda
- SRTP/TLS şifreli güvenli iletişim
- Merkezi raporlama ve izleme paneli
Neden Bulut VoIP?
Geleneksel PBX vs. Bulut Santral
| Kriter | Geleneksel PBX | Alltel Bulut VoIP |
|---|---|---|
| Uzaktan Erişim | Fiziksel ofis gerektirir veya karmaşık VPN | İnternet olan her yerden, hazır |
| Yeni Kullanıcı Ekleme | Fiziksel port, teknik müdahale gerekir | Panelden dakikalar içinde |
| Şubeler Arası Görüşme | PSTN üzerinden ücretli | Dahili hat üzerinden ücretsiz |
| Cihaz Desteği | Yalnızca fiziksel IP telefon | IP telefon, softphone, mobil uygulama |
| Mesai Saati Yönetimi | Manuel yapılandırma, teknik destek gerekir | Panel üzerinden anlık değiştir |
| Çağrı Kaydı | Yerel depolama, sınırlı erişim | Bulut arşivi, her yerden erişim |
| Sistem Bakımı | Donanım bakımı, saha müdahalesi | Otomatik güncelleme, uzaktan destek |
Çözüm Bileşenleri
Hibrit ofis için eksiksiz altyapı
Softphone Uygulaması
iOS, Android, Windows ve macOS için kurumsal softphone. Dahili numara, 0850 hattı ve tüm santral özellikleri cep telefonunuzda veya bilgisayarınızda.
Bulut Santral
Fiziksel donanım gerektirmeyen, internet üzerinden yönetilen santral. Yeni kullanıcı ekleme ve senaryo değiştirme panelden saniyeler içinde gerçekleşir.
Güvenli Bağlantı
SRTP/TLS şifreli ses iletimi. Kurumsal VPN entegrasyonuyla iç ağ güvenliğinden ödün vermeden uzaktan erişim sağlanır.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Ofiste cevap yoksa evdeki çalışana, o da müsait değilse sesli mesaja yönlendirme. Mesai saati ve tatil modları otomatik devreye girer.
Merkezi Raporlama
Ofiste veya evde yapılan tüm görüşmeler tek panelde izlenir. Çalışan bazlı çağrı süresi, cevaplama oranı ve başarı raporları.
Şubeler Arası Ücretsiz Hat
İstanbul merkez ile taşra şubeleri arasında dahili numaradan ücretsiz görüşme. Ek altyapı maliyeti olmadan çok lokasyonlu şirket telefon ağı.
Çağrı Kaydı
Uzak çalışanların görüşmeleri dahil tüm çağrılar bulut arşivinde saklanır. Kalite denetimi ve uyumluluk için ihtiyaç duyulduğunda erişilir.
Anlık Yapılandırma
Yeni çalışan ekleme, dahili numara atama veya yönlendirme değişikliği için saha müdahalesi gerekmez. Tüm değişiklikler panelden anında aktif olur.
7/24 Teknik Destek
Uzaktan çalışan ekibinizin bağlantı sorunlarında 7/24 teknik destek. Sorun tespiti ve çözümü uzaktan gerçekleştirilir, saha müdahalesi beklenmez.
Kullanım Senaryoları
Her çalışma modeline uygun
Tam Uzak Ekip
Tüm ekip farklı şehirlerdeTek bir 0850 numarası ve bulut santral ile merkezi iletişim yapısı. Çağrılar sıra ve önceliğe göre ekip üyelerine dağıtılır. Yönetici tüm ekibi tek panelden izler.
- 0850 üzerinden merkezi gelen çağrı
- Skill-based ACD dağıtımı
- Ekip bazlı raporlama
Hibrit Ofis
Haftada 3 gün ofis, 2 gün evÇalışanın lokasyonu değişse de dahili numarası ve 0850 hattına erişimi kesintisiz devam eder. Ofis ve ev cihazı arasında tek tıkla geçiş yapılır.
- Konum bağımsız dahili numara
- Cihazlar arası anlık geçiş
- Tek numaradan ulaşılabilirlik
Çok Şubeli Yapı
Merkez + taşra şubeleriHer şube kendi yerel numarasıyla müşteriye cevap verir, dahili hatlarla şubeler arası ücretsiz görüşür. Tüm lokasyonlar tek santral üzerinden yönetilir.
- Şube başına yerel numara
- Dahili hatlarla ücretsiz şube arası
- Tek yönetim paneli
Yurt Dışı Ekip
Global çalışanlar veya uzak ofisYurt dışındaki çalışanlar Türkiye'deki kurumsal numaradan çağrı alır ve yapar. Uluslararası arama maliyeti VoIP sayesinde minimuma iner.
- Türkiye numarasından global erişim
- Uluslararası VoIP görüşme
- Şifreli bağlantı güvenliği
Kurulum Süreci
Aynı gün çalışmaya hazır
Teklif Talebi
Çalışan sayısı, lokasyon yapısı ve kullandığınız cihazları belirtin. Size uygun konfigürasyon hazırlanır.
Yapılandırma
Bulut santral, dahili hatlar ve yönlendirme senaryoları teknik ekibimizce kurulur. Fiziksel müdahale gerekmez.
Softphone Kurulumu
Çalışanlarınız uygulamayı indirir, QR kod veya kullanıcı bilgileriyle saniyeler içinde sisteme bağlanır.
Aktif Kullanım
Tüm çalışanlar test edilir, ekibiniz bilgilendirilir. 7/24 teknik destek aktif, süreç boyunca yanınızdayız.
Sık Sorulan Sorular
Uzaktan çalışma iletişimi hakkında merak edilenler
Evet. iOS ve Android mobil uygulamalarla çalışanın kişisel telefonuna kurumsal softphone yüklenebilir. Kişisel hat ile kurumsal hat tamamen ayrıdır; gelen çağrılarda kurumsal numara görünür, giden çağrılarda da kurumsal numara iletilir.
Tüm ses iletimi SRTP şifrelemesiyle, sinyal iletimi TLS protokolüyle korunur. Kurumsal VPN ile birlikte kullanıldığında iç ağ güvenliğinden ödün vermeden uzaktan erişim sağlanır. Veriler 'nun Türkiye'deki altyapısından ayrılmaz.
Standart VoIP görüşmesi için kişi başına 100 kbps bant genişliği yeterlidir. 10 Mbps'lik bir ev bağlantısı düzinelerce eş zamanlı görüşmeyi rahatça taşır. Görüntülü konferans için bu gereksinim biraz artar.
Hayır. Yeni şube veya çalışan için yalnızca bir dahili hat oluşturulur ve softphone kurulur. Fiziksel PBX, kablo veya ekipman gerekmez. Kapasite artışı panelden dakikalar içinde yapılır.
Hayır. Softphone ve IP telefon aynı dahili numarayı paylaşabilir. Çalışan ofisteyken masa telefonunu, dışarıdayken softphone'unu kullanır. Geçiş otomatiktir, numara değişmez.
Evet. İnternet bağlantısı olan her yerden, dünyanın herhangi bir noktasından sisteme bağlanılabilir. Yurt dışından Türkiye'deki kurumsal numara üzerinden çağrı alınıp yapılabilir. Ek konfigürasyon gerekmez.
Hibrit ofis iletişim
altyapısı için teklif alın.
Çalışan sayısı ve lokasyon bilgilerinizi paylaşın,
size özel uzaktan çalışma paketi hazırlayalım.
Kurumsal Haberleşme Çözümleri
Numara Tahsisinden
Metro İnternet Altyapısına.
0850 ve coğrafi numara tahsisinden yüksek kapasiteli Metro İnternet projelerine kadar tüm haberleşme altyapınızı, doğrudan Alltel omurgası ve operatör güvencesiyle uçtan uca yönetin.